Experiência do cliente: como gerar o efeito “uau”?
Proporcionar a melhor experiência e, assim, fidelizar o cliente talvez seja um dos maiores desafios para a maioria dos Nutris. O fator “uau”, segundo o autor do livro “O jeito Disney de encantar os clientes”, significa satisfazer as expectativas pré-concebidas dos clientes, mas também superá-las de maneira constante. Os clientes estão à espera de experiências […]